Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

Este site é de responsabilidade de Dra. Julia Real, que atua como controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Os canais de atendimento estão na página de contato e ao final deste documento.

Quais dados coletamos

Dados que você informa no formulário de agendamento: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, país, estado, cidade, unidade de atendimento, procedimento de interesse, prazo pretendido, tipo de consulta, se já consultou antes, como conheceu o site e, se quiser, um relato sobre o que procura.

Seu contato pode ser registrado assim que você preenche nome, telefone e e-mail, mesmo que não conclua o formulário, para que a equipe possa retornar. Se não quiser esse retorno, solicite a exclusão pelos canais de contato.

Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo e navegador, além da origem da visita, como campanha ou anúncio de onde você veio.

Dados de saúde

Informações sobre procedimentos de interesse e o relato enviado podem revelar dados de saúde, que a LGPD trata como dados sensíveis. Envie somente o necessário para o primeiro contato. Exames, fotos e histórico clínico devem ser tratados em consulta, e não por este site.

Para que usamos

Usamos seus dados para responder sua solicitação, agendar e organizar o atendimento, entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail, cumprir obrigações legais e regulatórias, manter o site seguro e funcionando, entender o uso do site e medir o resultado de campanhas de divulgação.

Bases legais

O tratamento se apoia, conforme o caso, no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares ao atendimento que você solicitou, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde, e no legítimo interesse para segurança e melhoria do site.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por fornecedores que viabilizam o site e o atendimento: Hostinger (hospedagem), ClickUp (organização dos atendimentos), EvoZap (encaminhamento dos contatos para atendimento pelo WhatsApp), Meta (WhatsApp, Instagram e medição de anúncios) e Google (Analytics, Tag Manager, Google Ads e Mapas).

Também podemos compartilhar dados com a equipe envolvida no seu atendimento e com autoridades, quando exigido por lei.

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, seus dados podem ser transferidos para outros países, observadas as condições previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais. Se você se tornar paciente, as informações do prontuário seguem as regras próprias da legislação e do Conselho Federal de Medicina.

Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir esses riscos.

Seus direitos

Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a eliminação dos seus dados, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Faça o pedido pelos canais de contato. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Crianças e adolescentes

Este site é destinado a pessoas adultas. O atendimento de menores de idade depende do acompanhamento do responsável legal.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. Última atualização: novembro de 2026.